Sporte técnico Cajones de Dinero

Información

Una gaveta proporciona un medio para el almacenamiento de efectivo durante y entre transacciones POS. Las Gavetas EC están fabricadas con acero, emplean correderas durables, tienen un acabado de protección y están equipadas con un candado de tres posiciones.

Cada gaveta viene con dos llaves. Recomendamos que se retire la llave del candado durante la operación normal. Si se deja la llave en el candado, se corre con el riesgo de que se rompa por accidente. Cada gaveta viene con dos llaves.

¡Por supuesto que sí! Por favor comuníquese por teléfono o por correo electrónico con su Distribuidor/Representante de EC Line para obtener ayuda.

El candado en la parte de enfrente de la gaveta tiene un código de clave. Por favor comuníquese por teléfono o por correo electrónico con su Distribuidor/Representante de EC Line para obtener ayuda.

Por favor busque el número de modelo y de serie en su producto EC Line y, incluyendo la dirección del remitente y una descripción del problema, por favor comuníquese por teléfono o por correo electrónico con su Distribuidor/Representante de EC Line para obtener ayuda.

Solución de Problemas

Debe comunicarse con su revendedor EC Line para obtener ayuda.

Por favor verifique que este empleando el cable correcto y que el mismo este conectado a los dispositivos para abrir la gaveta. Asimismo, deberá verificar que la gaveta no este cerrada con llave y verifique que su candado este en la posición electrónica de abierto. Si esto no soluciona su problema, por favor llame por teléfono o comuníquese por correo electrónico con su Distribuidor/Representante de EC Line para que le brinde ayuda.

  • Verifique que la gaveta no este cerrada con llave y revise que su candado este en la posición electrónica de abierto.
  • Retire la gaveta interior y revise que no exista ningún tipo de obstrucción y vuelva a colocarla.
  • Revise que la gaveta este colocada correctamente sobre las correderas, retire cualquier objeto que encuentre y vuelva a instalar la gaveta interior.
  • Verifique que el resorte del seguro este colocado. Si Ud. ya intentó todas las opciones, por favor llame por teléfono o comuníquese por correo electrónico con su Distribuidor/Representante de EC Line para que le brinde ayuda.

  • Por favor comuníquese por teléfono o por correo electrónico con su Distribuidor /Representante de EC Line para obtener soporte.

    Si la gaveta emite algún tipo de ruido y no abre, intente abrirla manualmente. Si persiste el problema, es posible que algún objeto dentro de la misma este obstruyendo la operación, por favor voltee la gaveta al revés e intente desalojar la obstrucción.

    Referencia Técnica

    EC Line no proporciona controladores para gavetas que se conectan a impresoras. Por favor consulte con el fabricante de la impresora para obtener el controlador idóneo para la gaveta.

    Para las aplicaciones compatibles con OPOS, el usuario deberá configurar y especificar un nombre de dispositivo para la gaveta durante la instalación.

    Número de Pin Función

  • 1 - Frame GND
  • 2 - Señal de la unidad para sacar la gaveta
  • 3 - Señal de abierto/cerrado de la gaveta
  • 4 - 24v DC
  • 5 - Señal de la unidad para sacar la gaveta
  • 6 - Señal de la unidad de abierto/cerrado tierra 1A/24V

  • ¡Sí! Pero tendrá que comprar un convertidor con interface serial RS232 o una interface USB.

    Cuando se imprime un recibo, la impresora envía una señal a la gaveta para que se abra. En el caso que surja algún problema, revise que el candado este en la posición Electrónica (posición vertical) y no en la posición horizontal, la cual cierra la gaveta con llave.

    Por favor revise lo siguiente

  • que el cable entre la gaveta y la impresora este conectado correctamente y que este en buenas condiciones
  • que la impresora este enviando una señal
  • que la gaveta reciba la señal correctamente

  • No, porque aunque muchas gavetas sí utilizan un conector RJ11, que parece ser idéntico a un cable telefónico, el orden de la conexión de los dos conectores es diferente. Asimismo, los cables varían entre los fabricantes de impresoras. Ud. tendrá que asegurarse de adquirir los cables indicados, tanto para su gaveta como para su impresora.

  • Cerrado con llave La gaveta no se puede abrir con ninguna señal eléctrica del dispositivo host. Esta función sólo se debe emplear cuando sea necesario apartarse de la gaveta durante un periodo corto.
  • En-línea (se abre electrónicamente)
  • Orientación normal de operación de la llave cuando la gaveta está controlada por el dispositivo host
  • Bloqueo en abierto la gaveta no se puede cerrar con seguro. Utilice esta función cuando su ambiente de ventas sea cerrado y la gaveta este vacía.

  • CONTACTO

    • ¿Está listo para probar nuestras soluciones a sus retos de PDV? ¿Tienes dudas, quiere preguntarnos algo específico o solo quiere saludar?, por favor mande un mensaje y lo contactaremos cuanto antes.
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